Angebote zu "Psychologie" (104 Treffer)

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Behrens, B: Psychologie der Dienstleistung am B...
10,99 € *
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Erscheinungsdatum: 26.09.2007, Medium: Stück, Einband: Geheftet, Titel: Psychologie der Dienstleistung am Beispiel des Call Center-Arbeitsplatzes, Auflage: 2. Auflage von 1970 // 2. Auflage, Autor: Behrens, Benjamin, Verlag: GRIN Verlag, Sprache: Deutsch, Rubrik: Psychologie // Grundlagen (Methodik, Statistik), Seiten: 20, Gewicht: 44 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 09.04.2020
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Behrens, B: Psychologie der Dienstleistung am B...
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Erscheinungsdatum: 26.09.2007, Medium: Stück, Einband: Geheftet, Titel: Psychologie der Dienstleistung am Beispiel des Call Center-Arbeitsplatzes, Auflage: 2. Auflage von 1970 // 2. Auflage, Autor: Behrens, Benjamin, Verlag: GRIN Verlag, Sprache: Deutsch, Rubrik: Psychologie // Grundlagen (Methodik, Statistik), Seiten: 20, Gewicht: 44 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 09.04.2020
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Hermann:Psychologisches Tourismusmarket
14,99 € *
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Erscheinungsdatum: 12.10.2018, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Psychologisches Tourismusmarketing, Titelzusatz: Thesen zu ausgewählten Aspekten, Autor: Hermann, Hans-Peter, Verlag: Springer-Verlag GmbH // Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Sprache: Deutsch, Schlagworte: Coaching // Manager // Absatz // Marketing // Vermarktung // Tourismus // Wirtschaft // Arbeitspsychologie // Psychologie // Führung // Betrieb // Organisation // Arbeit // Werbung // Marktforschung // Dienstleistung // Tertiärer Sektor // PSYCHOLOGY // Industrial & Organizational Psychology // Arbeits- // Wirtschafts // und Organisationspsychologie // Dienstleistungsgewerbe // Gastgewerbe, Rubrik: Angewandte Psychologie, Seiten: 46, Abbildungen: Bibliographie, Reihe: essentials, Informationen: Book, Gewicht: 97 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 09.04.2020
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Psychologie der Dienstleistung
38,00 € *
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Die Psychologie der Dienstleistung erforscht das Erleben und Verhalten von Dienstleistern und Kunde sowie die Interaktionsprozesse zwischen diesen beiden Akteuren. Die Wahrnehmung und emotionalen Bewertungen dieser Interaktionsprozesse spielen eine wichtige Rolle für die Bewertung der erfolgten Dienstleistung und beeinflussen somit maßgeblich deren Erfolg.Das Buch liefert einen aktuellen Überblick über den Stand der Forschung zu den psychologischen Aspekten der Dienstleistung. Auf der Seite des Dienstleisters werden Einflussgrößen wie beispielsweise die Persönlichkeit, die Entstehungsbedingungen von Kundenorientierung und die Analyse des konkreten Verhaltens im Kundenkontakt betrachtet. Mit Blick auf den Kunden wird den Fragen nachgegangen, wie Kundenzufriedenheit entsteht und welche Aspekte Einfluss auf die Wahrnehmung der Dienstleistungsqualität haben. Der Band beleuchtet schließlich auch die Rolle der Organisation und diskutiert dabei Interventionsmöglichkeiten auf den Ebenender Mitarbeiterauswahl, der Führung, des Trainings und des Dienstleistungsklimas.

Anbieter: buecher
Stand: 09.04.2020
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Psychologie der Dienstleistung
36,95 € *
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Die Psychologie der Dienstleistung erforscht das Erleben und Verhalten von Dienstleistern und Kunde sowie die Interaktionsprozesse zwischen diesen beiden Akteuren. Die Wahrnehmung und emotionalen Bewertungen dieser Interaktionsprozesse spielen eine wichtige Rolle für die Bewertung der erfolgten Dienstleistung und beeinflussen somit maßgeblich deren Erfolg.Das Buch liefert einen aktuellen Überblick über den Stand der Forschung zu den psychologischen Aspekten der Dienstleistung. Auf der Seite des Dienstleisters werden Einflussgrößen wie beispielsweise die Persönlichkeit, die Entstehungsbedingungen von Kundenorientierung und die Analyse des konkreten Verhaltens im Kundenkontakt betrachtet. Mit Blick auf den Kunden wird den Fragen nachgegangen, wie Kundenzufriedenheit entsteht und welche Aspekte Einfluss auf die Wahrnehmung der Dienstleistungsqualität haben. Der Band beleuchtet schließlich auch die Rolle der Organisation und diskutiert dabei Interventionsmöglichkeiten auf den Ebenender Mitarbeiterauswahl, der Führung, des Trainings und des Dienstleistungsklimas.

Anbieter: buecher
Stand: 09.04.2020
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Wienkamp:Anreiz, Risiko, Ruin - Finanzp
19,99 € *
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Erscheinungsdatum: 10.02.2019, Medium: Bundle, Einband: Kartoniert / Broschiert, Inhalt: Taschenbuch, Titel: Anreiz, Risiko, Ruin - Finanzpsychologie für jedermann!, Autor: Wienkamp, Heribert, Verlag: Springer-Verlag GmbH // Springer Berlin, Sprache: Deutsch, Schlagworte: Dienstleistung // Finanzdienstleistung // Finanzplanung // Arbeitspsychologie // Psychologie // Führung // Betrieb // Organisation // Wirtschaft // Arbeit // Werbung // Person // Persönlichkeit // Ich-Psychologie // Nationalökonomie // Volkswirtschaft // Volkswirtschaftslehre // Volkswirt // Bank // Bankgeschäft // Bankbetriebslehre // Betriebslehre // Allgemeines // Einführung // Lexikon // PSYCHOLOGY // General // Arbeits- // Wirtschafts // und Organisationspsychologie // Das Selbst // das Ich // Identität und Persönlichkeit // Volkswirtschaft: Sachbuch // Ratgeber // Sachbuch: Psychologie, Rubrik: Psychologie // Allgemeines, Lexika, Seiten: 336, Abbildungen: 45 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie, Informationen: Book + eBook, Gewicht: 416 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 09.04.2020
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Reinthaler:Hilfe für Helfer im Psychod
29,90 € *
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Erscheinungsdatum: 17.09.2014, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: 'Hilfe für Helfer' im Psychodrama, Titelzusatz: Problembereiche der helfenden Dienstleistung anhand des psychoanalytischen Konstrukts 'Helfer-Syndrom', Autor: Reinthaler, Reinhilde, Verlag: AV Akademikerverlag, Sprache: Deutsch, Rubrik: Psychologie // Psychologische Ratgeber, Seiten: 124, Informationen: Paperback, Gewicht: 202 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 09.04.2020
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Psychologie der Dienstleistung
32,99 € *
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Psychologie der Dienstleistung ab 32.99 € als pdf eBook: . Aus dem Bereich: eBooks, Sachthemen & Ratgeber, Selbsthilfe,

Anbieter: hugendubel
Stand: 09.04.2020
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Wienkamp, Heribert: Anreiz, Risiko, Ruin - Fina...
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Erscheinungsdatum: 10.02.2019, Medium: Bundle, Einband: Kartoniert / Broschiert, Inhalt: Taschenbuch, Titel: Anreiz, Risiko, Ruin - Finanzpsychologie für jedermann!, Autor: Wienkamp, Heribert, Verlag: Springer-Verlag GmbH // Springer Berlin, Sprache: Deutsch, Schlagworte: Dienstleistung // Finanzdienstleistung // Finanzplanung // Arbeitspsychologie // Psychologie // Führung // Betrieb // Organisation // Wirtschaft // Arbeit // Werbung // Person // Persönlichkeit // Ich-Psychologie // Nationalökonomie // Volkswirtschaft // Volkswirtschaftslehre // Volkswirt // Bank // Bankgeschäft // Bankbetriebslehre // Betriebslehre // Allgemeines // Einführung // Lexikon // PSYCHOLOGY // General // Arbeits- // Wirtschafts // und Organisationspsychologie // Das Selbst // das Ich // Identität und Persönlichkeit // Volkswirtschaft: Sachbuch // Ratgeber // Sachbuch: Psychologie, Rubrik: Psychologie // Allgemeines, Lexika, Seiten: 336, Abbildungen: 45 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie, Informationen: Book + eBook, Gewicht: 416 gr, Verkäufer: averdo

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